取引条件

1. ご利用にあたっての責任

• お客様には、清掃対象範囲や貴重品の取り扱いについて事前にご共有いただきます。
• 禁止事項に該当する行為（危険物の保管場所への立ち入り依頼等）は行いません。
• 18歳未満の方は、保護者の同意のもとでお申し込みください。
• 法令に反する内容のご依頼はお断りする場合があります。

2. お客様の責任事項

• 関連法令および当社の規約を遵守してください。
• お客様の情報提供の誤りにより生じた不都合について、当社は責任を負いかねます。
• 個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。
• 第三者との間で生じたトラブルについては、当事者間での解決をお願いいたします。

3. 免責事項と責任の制限

• 当社は、サービス内容に関して合理的な範囲での品質確保に努めますが、完全性を保証するものではありません。
• 当社の責任は、故意または重大な過失による場合を除き、実際にお支払いいただいた料金を上限とします。
• 間接的または派生的に生じた損害について、当社は責任を負いません。
• 天災その他の不可抗力による履行の遅延・不能について、当社は責任を負いません。

4. 準拠法および紛争解決

• 本条件は日本法に準拠します。
• 本条件に関して生じた紛争は、まず当事者間の協議による解決を目指します。
• 協議で解決しない場合、仙台地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
• 本条件の一部が無効と判断された場合も、他の部分の効力には影響しません。
• 本条件は、必要に応じて改定される場合があります。

5. 料金およびお支払い

• 料金は清掃範囲を書面で確認した上でのお見積りに基づき、訪問当日または請求書発行後にお支払いいただきます
• お支払いは現金または銀行振込に対応し、請求書発行日から14日以内のお支払いをお願いしています

6. キャンセルおよび苦情対応

• 訪問予定日の前日17時までのご連絡でキャンセルは無料です。それ以降は出張費相当額をご請求する場合があります
• 作業品質に関するご不満は、訪問日から7日以内にご連絡いただければ、無償での再訪問を検討します
• ご意見・苦情は、お問い合わせ窓口にて承り、内容確認の上、誠実に対応いたします

7. 契約の解除

• お客様都合による契約解除は、作業着手状況に応じた精算のもと承ります
• お客様が本条件に違反した場合、または料金のお支払いが著しく遅延した場合、当社から契約を解除することがあります
• 解除に伴う既発生費用の精算方法は、個別にご案内します

8. 反社会的勢力の排除

• ご依頼をお受けするにあたり、お客様が暴力団、暴力団員またはこれに準ずる反社会的勢力ではないことを前提としています
• この前提に反することが後日判明した場合、当社は事前の催告なしに、直ちに契約を打ち切ることができるものとします

9. その他の一般条項

• 本条件の一部の規定が無効となった場合でも、残る規定には引き続きお互いを拘束する効力があるものとします
• 解釈の基準となる言語は日本語とします
• 本条件に明記のない事態が生じたときは、双方で話し合い、円満な解決を目指します

10. サービス品質へのお声

作業内容についてお気づきの点がございましたら、担当スタッフまたはお問い合わせページまでお寄せください。いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考として活用します。内容によっては、現地での再確認をお願いする場合があります。

11. 本条件の発効日

本条件は2026年8月23日より適用します。今後の改定内容は本ページにて随時ご案内いたします。