プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得について

• お問い合わせフォームを通じてお名前、メールアドレス、ご相談内容を取得します。
• サイトの利用状況を把握するため、クッキーを通じた情報を取得する場合があります。
• 個人情報の取得は、サービスに関するお問い合わせへの対応を目的とした範囲に限られます。
• 取得した情報は、目的の達成に必要な期間を超えて保持しません。

2. 個人情報の利用について

• お問い合わせへの返信、サービス内容のご案内に利用します。
• 第三者への提供は、法令に基づく場合を除き行いません。
• サイト改善のための分析にクッキー情報を利用する場合があります。
• マーケティング目的での利用は、お客様の同意がある場合に限ります。

3. データ保護の取り組み

• 取得した情報へのアクセスは、必要な担当者に限定しています。
• 通信の暗号化など、一般的なセキュリティ対策を講じています。
• 万一の情報漏えいが確認された場合は、速やかに対応し、必要に応じてご連絡いたします。

4. お客様の権利

• ご自身の個人情報の開示を求める権利があります。
• 内容の訂正や削除を求める権利があります。
• データの提供先の変更（データポータビリティ）を求める権利があります。
• 処理への異議を申し立てる権利があります。
• これらの権利を行使される場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

あなたの権利とオプトアウトの案内

当サイトのご利用にあたり、個人情報の提供は必須ではありません。共有を希望されない場合は、以下の方法をご検討いただけます。

• お問い合わせフォームや会員登録など、情報を送信する機能のご利用を控えてください。
• ブラウザの設定からクッキーを無効化してください（詳しくはクッキーポリシーをご覧ください）。
• 以前に共有された個人情報の削除をご希望の場合は、直接ご連絡ください。

私たちはお客様の選択を尊重します。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載の連絡先までご連絡ください。速やかに対応いたします。

5. 保存期間および開示請求の対応

• お問い合わせを通じて取得した情報は、対応完了後3年を目安に保管し、以降は復元できない方法で削除します
• 訪問清掃の記録（訪問日時・作業範囲）は、サービス品質管理のため3年間保管します
• 開示・訂正・利用停止等のご請求は、本人確認の上、原則2週間以内にご回答します
• 当社の対応にご納得いただけない場合、個人情報保護委員会の相談窓口へのご相談も可能です

6. 保管場所および本ポリシーの改定

• 取得した個人情報は国内のサーバーで管理し、現時点で国外への移転は行っておりません
• ご自宅・オフィスの鍵の管理を伴う場合、施錠状況の記録は業務完了後速やかに廃棄します
• 法令改正やサービス内容の変更に応じ、本ポリシーを予告なく改定することがあります

7. 安全管理措置の具体例

• 担当者ごとにアクセス権限を分離し、業務上必要な範囲でのみ情報を確認できるようにしています
• 訪問先の鍵をお預かりする場合は、専用の保管庫で管理し、持ち出し記録を残しています
• スタッフには個人情報の取り扱いに関する研修を定期的に実施しています

8. 本人確認の方法

• 他人によるなりすまし請求を防ぐため、開示等のご請求時にはお名前とご登録の連絡先が一致するかを確認させていただきます
• 照合だけでは判断が難しい場合、本人確認書類の提示など追加のご協力をお願いすることがあります